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impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

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Résolu impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  collivier le Ven 8 Nov - 21:45

bonsoir

bon, le sujet n'est peut-etre pas clair

en quelques mots, j'ai totalement oublié le mot de passe parent
j'ai donc téléchargé le pack de réinitialisation

mais impossible d'afficher les répertoires de la tablette sur le pc

j'ai peur que ce soit dû au blocage des connexions usb que j'ai peut-être paramétré
mais pas de mot de passe donc impossible de modifier ce paramètre....

j'ai l'impression d'être dans une impasse

ce que je ne comprends pas c'est que lors de la création de mon profil parent, est-ce qu'il y a une demande de mail?

dommage

merci pour votre aide si quelqu'un a une idée...

collivier

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Résolu Re: impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  Admin le Sam 9 Nov - 7:51

Bonjour,

attention en cas de perte du mot de passe la seule solution de déblocage est une réinitialisation de la tablette qui va engendrer la perte des applications Gulli qu'il faudra alors réinstaller en téléchargeant le kit de réinstallation sur le site officiel.

Seule la tablette première génération permet un reset assez rapide et remet la tablette dans sa configuration d'origine avec tout son contenu.

David.


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Résolu Re: impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  collivier le Sam 9 Nov - 8:51

Bonjour
Merci pour votre message bien qu'il ne m'aide absolument pas...
Oui je suis bien conscient de ça, les données sont perdues.
Mais pas grave mon fils l'a peu utilisée jusque là (achetée 24 octobre)

Sur la tablette il y a un bouton reset.
Est ce qu'il peut servir? Par exemple avec un des boutons volume ou on/off?
Même si l'oubli du mot de passe est de ma faute je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de solution.
Si je ne trouve pas de réponse,  je vais la rendre et passer à une autre tablette permettant des profils parents et enfants.

collivier

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Résolu Re: impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  Admin le Sam 9 Nov - 20:38

Bonsoir,

désolé si je n'ai pas été assez précis .

La manip est expliquée sur le site officiel : http://www.latablettebygulli.fr/support-start-7.php

Les fichiers nécessaires sont dispo ici : ( Gulli 7.0 et 10.0 ) http://www.latablettebygulli.fr/support-update-afterrecoveryreset.php

David


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Résolu impasse pour reinitialiser la tablette

Message  collivier le Sam 9 Nov - 21:09

Si vous avez lu mon message je précise que j'ai bien fait cette procédure....

De toute manière comment accéder à ce menu sur la tablette?

Paramètres / Sauvegarde & Réinitialisation puis sélectionnez l'option "Restauration Usine". Ce système vous demandera de confirmer plusieurs fois. 

et impossible d'afficher les répertoires de la tablette sur le pc

j'ai peur que ce soit dû au blocage des connexions usb que j'ai peut-être paramétré


impossible de modifier ce paramètre puisque je n'ai pas le mot de passe...

Donc impasse

collivier

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Résolu Re: impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  Admin le Dim 10 Nov - 11:19

Bonjour,

Il faut passer par un hard reset. La procédure qui est certainement très semblable à celle pour Gulli 1ère génération est expliquée ici :
http://tablettegulli.forumactif.org/t40-procedure-de-reset

Il me semble que le bouton reset ne sert qu'à redémarrer la tablette après un éventuelle plantage, mais çà ne coute rien d'essayer.

David

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Résolu Re: impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  collivier le Lun 11 Nov - 13:06

Malheureusement cette procédure ne fonctionne pas avec la dernière génération...
je vais essayer d'appeler le support au tel

collivier

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Message  Admin le Lun 11 Nov - 19:10

scratch 

Et çà ne donne rien non plus avec le bouton reset ?


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Résolu Re: impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  collivier le Lun 11 Nov - 20:37

Bonsoir
je viens de réessayer en insistant plus lgtps et ça a fonctionné

MERCI !!!

bon reste à ne pas oublier le mot de passe ou à redéfinir une procédure avec un mail ou autre

bonne soirée

collivier

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Résolu Re: impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  Admin le Mar 12 Nov - 9:11

Content que tu aies trouvé une solution.

N'hésites pas à donner des nouvelles ou des infos que tu jugeras utiles pour la restauration des applications.

a+

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Message  collivier le Mar 12 Nov - 9:40

Bonjour
justement, le hard reset a supprimé toutes les appli gulli préinstallées

comment les récupérer?

merci

collivier

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Résolu Re: impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  Admin le Mar 12 Nov - 9:47

C'est "normal" sur les nouvelles tablettes.

Le lien est plus haut dans une mes réponses. Bon courage .

a+

Edit : je te recopie le lien : http://www.latablettebygulli.fr/support-update-afterrecoveryreset.php




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Résolu Re: impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  collivier le Mar 12 Nov - 21:04

Merci.
A priori, c'est rétabli.
Pas hyper évident, mais en même temps ça complique les choses pour les apprentis geeks8) 
Autre question, est il possible d'installer le play store de Google pour d'autres jeux enfants indisponibles.
Merci

collivier

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Résolu Re: impossible connecter tablette au pc puisque pas autorisé en mode enfant et mot de passe parent perdu

Message  Admin le Mer 13 Nov - 9:33

Voilà un problème de réglé Wink 

Pour le play store, à ma connaissance il n'est pas possible de l'installer sur les nouvelles tablettes.

Bonne journée.

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