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Les applications ont disparu des profils

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En cours Les applications ont disparu des profils

Message  PapaLéo le Mar 14 Jan - 13:16

Bonjour,
D'une façon très curieuse, presque toutes les icones des applications ont disparu des différents profils créés (sur le profil de mon fils par exemple, reste uniquement l'appli Magnétohone). Les applications restent toutefois accessibles en passant par le Menu principal (roue crantée) puis en allant sur "Afficher toutes les appliscations" (les 4 petits carrés).
Comment les faire réapparaitre de nouveau ?
Merci pour votre aide,
PapaLéo

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  Admin le Mar 14 Jan - 17:37

Question peut être idiote, as tu essayé un redémarrage de la tablette ?

a+

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  PapaLéo le Mar 14 Jan - 18:17

Oui bien sûr, j'ai éteint et redémarrer la tablette sans succès.
Je n'ai pas tenté la réinitialisation (peur de perdre les profils enregistrés).

PapaLéo

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  Admin le Mar 14 Jan - 20:22

Ok.

Il faudrait vérifier dans les réglages du profil ( depuis le mode parent ) si les applications y sont resté autorisées .

Si c'est le cas, on peut imaginer un bug au niveau du profil.
Je te propose donc d'essayer cette manip :
-créé un nouveau profil "test" pour lequel tu donnes les mêmes droit que celui de ton enfant.
-retourne dans la gestion du profil qui déconne
-utilise la fonction " importer un profil " >> le nouveau profil sain devrait être importé sur celui qui déconne .

C'est bien sur sans garantie, mais çà pourrait marcher.

David.


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Message  dphinou le Mar 14 Jan - 21:20

Bonsoir

J'ai le même soucis sur la première tablette 7.
Les applications disparaissent le lendemain matin après avoir redémarré la tablette.
J'ai rajouté les applis dans la zone parent, mais un matin , les applis avait disparus de la zone parent (je n'ai pas vérifié par contre dans la liste des applis en mode adulte). J'ai tenté de les réinstallé, mais le store du coup s'arrétait.
Et le lendemain matin, toutes les applis étaient revenues.

Je vais également tenter la manip, mon garçon n'est pas très heureux quand ses jeux ne sont plus la parfois le matin. Jusqu'ici le redémarrage faisait l'affaire, mais ce n'est pas très pratique. Je laisserais un message également si cela fonctionne.

dphinou

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  Admin le Mar 14 Jan - 21:33

Bonsoir Dphinou,

J'ai moi aussi connu ce problème sur la 7 ( ancienne donc ), mais il suffisait de sortir du profil et d'y revenir pour que résoudre le problème.
Par contre je pense que ta tablette n'est pas à jour car ce bug à été corrigé il me semble. En tout cas je ne l'ai plus jamais eu après les maj .

David

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  dphinou le Mar 14 Jan - 21:56

Effectivement, je n'ai pas eu de mise à jour depuis l'achat de la tablette.
Je viens d'explorer la tablette et le forum sans succès, je vais donc poser une question bête : comment fait on pour mettre à jour la tablette ?  Rolling Eyes 
Mon adresse mail du compte parent est pourtant la bonne (je ne reçois pas de mails gulli pourtant) et il n'y a pas d'application mise à jour comme dans la 7.0 .

Merci en tout cas de votre aide à tous !

dphinou

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  Admin le Mer 15 Jan - 5:25

Bonjour ,

les grosses mises à jours du système sur la 7 ne sont pas automatiques, il faut télécharger puis installer les ROM.

Pas d’inquiétude tout est expliqué ici : http://tablettegulli.forumactif.org/t43-procedure-de-mise-a-jour-systeme-update-build-137-avril-2013

a+

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  dphinou le Mer 15 Jan - 11:04

Un grand merci, je viens d'effectuer la mise à jour.
Par contre , sur le tuto, ils disent de bien vérifier que le chiffre numéro build se finit par 137 pour vérifier que la mise à jour a été correctement appliqué.
Ma tablette affiche 138, pourriez vous m'indiquer si j'ai bien la bonne version (138 , c'est plus que 137, peut etre que depuis le tuto il y a eu une autre mise a jour) ?

Merci d''avance

dphinou

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Message  Admin le Mer 15 Jan - 18:23

dphinou a écrit:Un grand merci, je viens d'effectuer la mise à jour.
Par contre , sur le tuto, ils disent de bien vérifier que le chiffre numéro build se finit par 137 pour vérifier que la mise à jour a été correctement appliqué.
Ma tablette affiche 138, pourriez vous m'indiquer si j'ai bien la bonne version (138 , c'est plus que 137, peut etre que depuis le tuto il y a eu une autre mise a jour) ?

Merci d''avance

Oui c'est tout bon , ils en sont à la 138 en effet maintenant  Wink 

a+

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  PapaLéo le Lun 20 Jan - 23:19

J'ai finalement résolu le problème de la façon suivante : j'ai supprimé tous les profils, puis je les ai recréés. Tout fonctionne normalement maintenant.
PapaLéo

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En cours Applis qui disparaissent

Message  dphinou le Mar 21 Jan - 7:01

J'ai fait la mise à jour, c'était très apptréciable, la tablette semble beaucoup plus fluide, mais les applis disparaissent toujours.
Je vais également supprimer puis recréer les profils, pour tenter de corriger le probleme.

dphinou

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  PapaLéo le Dim 26 Jan - 20:59

Les applications ont à nouveau disparu des différents profils !
(après avoir supprimer puis recréer tous les profils).
Pensez-vous qu'une mise à jour puisse résoudre ce problème ?

Merci,
PapaLéo

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  manu83 le Lun 17 Fév - 17:48

PapaLéo a écrit:Bonjour,
D'une façon très curieuse, presque toutes les icones des applications ont disparu des différents profils créés (sur le profil de mon fils par exemple, reste uniquement l'appli Magnétohone). Les applications restent toutefois accessibles en passant par le Menu principal (roue crantée) puis en allant sur "Afficher toutes les appliscations" (les 4 petits carrés).
Comment les faire réapparaitre de nouveau ?
Merci pour votre aide,
PapaLéo

Bonsoir, moins de 48h après utilisation par ma fille, même cas de figure...
Il semblerait que le google play soit à l'origine du phénomène, car il était accessible du profil enfant alors que toutes les applis google étaient desactivées pour ce même profil.
Ma fille a voulu acheter un jeu, et a "accepté" quelque chose m'a t-elle dit.
Bref, profil vide et que le magnetophone...
Après différentes manip et mises à jour de toutes les applis du google store sur le profil parent, j'ai désactivé toutes les applis du profil enfant. redémarrage tablette, puis ouverture du profil enfant. rien nul part. puis retour à la gestion profil et activation des applis voulues. Retour sur le profil enfant et déplacement des applis de la logithèque côté roue crantée, sur le bureau, et du bureau, remplissage du dock de raccourcis de gauche. il suffit de maintenir le doigt dessus pour les déplacer de la logithèque à quelque endroit que ce soit. Après une heure de manip, retour au profil tel qu'il existait, toutes les données photos et les quelques jeux sont opérationnels et non réinitialisés.
Voilà, j'ai bien évidemment désactiver le google store du profil enfant...
Peut-être que cela n'a rien à voir mais je relate les manips effectuées telles qu'elles ont eu lieu.
En espérant que cela puisse vous aider.

manu83

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  PapaLéo le Lun 17 Fév - 20:13

Merci pour votre proposition de solution.
En fait, je n'ai pas installé Google Play, donc le problème en est indépendant.

PapaLéo

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  Admin le Lun 17 Fév - 21:46

PapaLéo a écrit:Merci pour votre proposition de solution.
En fait, je n'ai pas installé Google Play, donc le problème en est indépendant.
PapaLéo

Comme je te l'avais déjà dis, je ne comprends pas ce bug qui a disparu en principe depuis bien longtemps ( 1ère gulli ).
As tu demandé l'avis de l'assistance ?

David.

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  Kurio Team le Jeu 20 Fév - 15:18

Bonjour,

Nous avons constaté 2 ou 3 cas de disparition d'application qui nous ont été remontés par le service après vente dans différents pays.
Cependant, nous n'avons jamais réussi à reproduire ce problème...il nous est donc difficile de l'analyser et de le corriger.
Aussi, pouvez-vous décrire le plus précisément possible les manipulations ou les étapes effectuées juste avant que ce problème ne survienne ?
Avez-vous installé des applications particulières ?
Est-ce que TOUTES les applications ont disparues du profil enfant ? Ou seulement certaines ?
Est-ce qu'il y a d'autres éléments du profil enfant qui ont disparu en même temps ? Comme la gestion du temps, ou des paramètres que vous aviez activés pour ce profil ?

Merci pour votre retour qui nous aidera à cerner le problème et à le corriger au plus vite.

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  PapaLéo le Jeu 20 Fév - 17:14

Bonjour,
Comme indiqué sur mon 1er message posté sur le forum, il ne restait, après disparition des applications, que l'application magnétophone sur les différents profils.
Je n'ai téléchargé aucune application particulière (pas Google Play sur la tablette).
Le problème est apparu 2 fois : la première fois, j'ai effacé les différents profils pour les recréer à l'identique. Cela a fonctionné qq jours. La deuxième fois, j'ai laissé les profils tels quels, les enfants accèdent aux applications via la roue crantée.
PapaLéo

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En cours disparues aussi

Message  papaso le Lun 24 Fév - 17:35

Bonjour,
nouveau sur le forum que j'ai trouvé en cherchant l'explication d'un bug.
Les applis ont disparues de l'écran sur le profil enfant de ma fille (tablette 10" achetée pour Noêl), ne reste que l'appli kuryo store.
Elles restent accessibles via le déroulant de la roue crantée, pas super pratique....
Aucune install ou manip particulière, les applis ont disparues après un démarrage classique.
En espérant un correctif prochain !!!
cdlt

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  guybrush60 le Mar 25 Fév - 8:41

Bonjour,
si les appli sont toujours accessibles depuis la roue crantée, il est possible de les remettre sur le bureau de ta fille en laissant appuyer 3 secondes sur l'appli puis en la faisant glisser sur le bureau.
C'est un peu long à les remettre en place (surtout s'il y en a beaucoup) mais ce sera toujours plus pratique que passer par le menu déroulant.

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  papaso le Mar 25 Fév - 10:11

guybrush60 a écrit:Bonjour,
si les appli sont toujours accessibles depuis la roue crantée, il est possible de les remettre sur le bureau de ta fille en laissant appuyer 3 secondes sur l'appli puis en la faisant glisser sur le bureau.
C'est un peu long à les remettre en place (surtout s'il y en a beaucoup) mais ce sera toujours plus pratique que passer par le menu déroulant.

sympa, j'essaye, merci

papaso

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En cours videos préchargées disparues de l interface

Message  sakinawa le Mer 5 Mar - 12:14

Après avoir fait la mise à jour de la tablette, je ne retrouve pas les vidéos préchargées sur l'interface de la tablette.

Elles y sont bien car je les trouve dans le gestionnaire de fichiers mais comment les remettre dans l'interface car elle ne sont pas lisible autrement??

Merci de vos réponses



sakinawa

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  Kurio Team le Mer 5 Mar - 12:30

Bonjour,

Chaque fichier vidéo est associé à une application de lecture portant le nom de l'épisode ou de la vidéo.
Il faut donc également restaurer les applications en question pour pouvoir lire les vidéos.

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En cours les applications ont disparues des profils

Message  sakinawa le Mer 5 Mar - 13:13

Merci de votre réponse vous voulez dire que chaque vidéo à une application pour la lire?

quelles sont elles, comment les restaurer?

Les icones avec chaque vidéo comment les faire réapparaitre en fait car les vidéo sont toujours sur la tablette?

sakinawa

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En cours Re: Les applications ont disparu des profils

Message  Kurio Team le Mer 5 Mar - 13:40

En effet, comme chaque vidéo est codée avec un système de cryptage (protection DRM), chaque vidéo est associée une application qui permet de la lancer et de la décrypter.
Voici le nom des applications en question :
Ever After High 1
Ever After High 2
Little Pony
Polly Pocket
Rosie
Monster High NCS
Barbie 1
Barbie 2
Thomas
Littlest PetShop
Lego Friends
Lego Factory
Lego Chima
Lego City
Monk
Pokémon
Max Steel 1
Max Steel 2
Beyblade Shogun Steel
Inazuma Transformers
Fish and Chips

Cordialement

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