Applications non visibles Profil enfant

Bonjour,

ça a commencé par un blocage du profil enfant sur le logo KD interactive, le profil parent marchant parfaitement.
Ensuite j'ai vu qu'il y avait un mise a jour systeme en attente, que j'ai faite, elle a pris son temps mais finalement la tablettee a rebooté, mais le profil enfant toujours bloqué. Ensuite j'ai tout essayé, effacer le profil enfant, recréé avec même nom,, autre nom etc... A chaque fois en sélectionnant les application par défaut dans le profil enfant ou bien quelques applications au hasard, le résultat est toujours le même. Une fois dans le profil enfant seule 1 ou 2 applis max est visible dans la table 1 du profile enfant (en general Gulli et une autre). Alors que la sélection a été faite sur au moins 30 applis !!! aléatoirement j'arrive a un faire apparaître 1 autre de temps en temps en sélectionnant une appli en plus (seul la nouvelle selectionnée apparait, pas les autres) mais ce n'est pas reproductif..
En gros je crois que j'ai un gros bug dans la gestion parentale d'ajout des applis, une idée ?

A Part ça dans le profil parent toutes les applis installées sont visibles et marche parfaitement.

Bonsoir et bienvenue sur le forum,

il y a quelques rares cas de bug plus ou mins similaires.

la première chose à essayer comme pour pour tout bug est cette manip : https://tablettegulli.forumactif.org/t364-tutoriel-effacer-le-cache
Tiens nous au courant.

David.

Merci pour le conseil.
Mais je viens de faire le wipe cache et rien de changé, toujours une seule appli visible avec la liste par defaut selectionnée. J'ai même recreé un nouveau profil enfant de test, kif kif.

Bonjour,

Nous avons quelques utilisateurs (en France et ailleurs dans le monde) qui sont confrontés à ce problème.
Pour le moment, ce bug étant très difficile à reproduire et à comprendre, nos développeurs n'ont pas encore de solution fiable à proposer (mais c'est en cours bien entendu).

Nous conseillons pour le moment, les opérations suivantes:

1 - Créer un nouveau profil enfant et importer les paramètres du premier (qui ne fonctionne pas). Si tout marche bien, supprimer le premier profil : problème résolu.
2 - Si la création d'un second profil ne fonctionne pas (visiblement, ça peut arriver aussi), dans ce cas :
2a - Depuis le profil parent, aller dans les Paramètres Android, Applications, et désinstaller les mises à jour pour les applications Kurio Launcher et Kurio Zone parentale. Redémarrer la tablette et la connecter au Wifi. Lancer l'application "Mise à jour" afin de télécharger la nouvelle zone parentale. Essayer de recréer un profil enfant (attention, le premier profil aura disparu dans ce cas). Si c'est bon, problème résolu.
2b - Si ça ne fonctionne toujours pas, alors faire un factory reset. Au redémarrage, il faudra remettre à jour la tablette avec l'application de mise à jour.

Nous vous tiendrons informés dès qu'une solution efficace aura été trouvée.

En tâtonnant un peu je me suis rendu compte que j'arrivais a ne rendre visible dans le profile enfant que les nouvelles applications (les 45) dispos après la dernière mise à jour. Pour celles installées au démarrage rien a faire, en les sélectionnant par bloc ou bien une a une aucun moyen de les rendre visibles. Même chose pour d'autres applis que j'ai installé un peu plus récemment en dehors du portail kurio (Rayman par exemple). Y aurais t-il un moyen de forcer la réinstallation tu package des pre installés d'origine? je me suis rendu compte que toute nouvelle installation (via google play par exemple) était bien visible sur les profils enfants aussi.

Bonjour,

Je rencontre exactement les mêmes problèmes que Saletour.

Avant de réaliser toutes les actions proposées, ne peux t on pas revenir sur un état ancien du système et y rester pour conserver le fonctionnement "nominal" de la tablette à savoir permettre aux enfants de disposer d'un menu accessible et à leur portée.
Merci de la prise en compte et de la remontée du problème pour le résoudre.

Cordialement

PS : Je ne suis pas convaincu que les cas soient si isolés que cela mais plutôt que la première démarche de recherche sur forum est parfois liée au terme Kurio (qui renvoie sur des sites en anglais) avant celui de tablette gulli. Pour ma part, je recherche le forum ad hoc (le votre) depuis la semaine passée.
Bon je reconnais que j'aurai peut être du regarder le mode emploi ou guide utilisateur plutôt que de laisser "bing" chercher pour moi  

Est il possible de préciser l'appellation française de :

Kurio Team a écrit:Bonjour,

Kurio Launcher

dans l'onlget appli

Bonjour,

Kurio Launcher = lanceur d'applications en Français.

Bonjour,
Mon fils rencontre le même problème depuis hier avec sa gulli 10s. Les applications sont bien TOUTES présentes, sélectionnées et utilisables dans le compte parent mais totalement invisibles dans son compte enfant.

J'ai d'abord pensé à une mauvaise manip de sa part car il a éteint sa tablette en restant appuyé sur le bouton marche jusqu'à extinction de la tablette et quand on l'a rallumée, il était indiqué " veuillez patienter pendant l'installation des différentes applications"

Mais même après installation des appli, elles ne sont que dans le compte parent.

Je vais donc tenté un reset et on verra.

merci de l'aide que vous apportez quotidiennement; elle est précieuse!

sandy