Forum Tablettes Kurio Gulli
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Message  melet le Lun 5 Mai - 20:53

bonsoir,

Dès que je branche la tablette Kurio 7 de mon fils, elle se retrouve en charge perpétuelle.
Impossible de sortir de ce mode, donc je ne peux avoir aucune connexion.
Serait ce un problème de batterie qui ne tient plus la charge ou tout autre chose ?
Bien sur, elle n'est plus sous garantie...
Merci pour votre aide

melet

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Message  Admin le Mar 6 Mai - 6:34

Bonjour,

une fois débranchée, est il possible d'allumer la tablette ?

David

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Message  melet le Mar 6 Mai - 20:37

non, impossible de l'allumer

melet

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Message  Admin le Mer 7 Mai - 11:12

Bonjour,

en effet celà ressemble bien à une batterie HS.

Même si je ne pense pas à un problème logiciel tu peux essayer de faire un reset total de la tablette : http://tablettegulli.forumactif.org/t40-procedure-de-reset
! toutes tes données seront perdues .

Tu peux aussi contacter l'assistance Kurio, même si tu n'es plus sous garantie, ils te diront si il existe une manip à essayer.
http://www.latablettebygulli.fr/support-contact.php

David

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Message  melet le Mer 7 Mai - 19:09

bonsoir,
2 questions me viennent:
-peut on faire un reset, batterie HS ?
-quel est l'intérêt si la batterie est HS, dans ce cas, je n'aurais pas plus de connexion ?
ou alors, c'est pour s'assurer que le problème vient bien de cette foutue batterie...!!
merci par avance

melet

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Message  Admin le Jeu 8 Mai - 4:56

Oui le but est bien de s'assurer que le problème vient de la batterie.

as tu laissé un message à l’assistance kurio ?

David

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Message  melet le Lun 12 Mai - 6:00

bonjour,
de retour de we, avant de faire le reset de ma tablette,
j'attends le retour au message que j'ai laissé a l'assistance Kurio.
a bientôt pour la suite

melet

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Message  melet le Mer 28 Mai - 20:58

bonsoir,

Désolé pour ma réponse tardive..
le problème sur ma tablette est résolu..
comme me l'a indiqué l'assistance Kurio, j'ai réinitialisé celle ci, et une mise a jour a été necessaire.
donc la batterie n'y était pour rien
encore merci Admin

melet

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Message  Admin le Jeu 29 Mai - 8:16

Bonjour et merci d'avoir donné des nouvelles.

peux tu nous dire ce quelle manip tu as fait ? Le reset que je t'ai indiqué ou une autre méthode ?
Cà peux servir aux autres.


Content de savoir que tout refonctionne.

David

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Message  melet le Jeu 29 Mai - 20:18

bonsoir,

j'ai appliqué la procédure de l'assistance technique Kurio soit:
-une procédure de restauration de la tablette
-une procédure de mise a jour du système de la tablette
en suivant les pdf que m'a envoyé Kurio.
a+

melet

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