Forum Tablettes Kurio Gulli
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Message  CRYO14 le Jeu 5 Juin - 9:54

Bonjour,
ma fille a eu cette tablette en avril 2013 , en avril 2014 après quelques mois d'inutilisation elle a souhaité la remettre en marche ( la tablette n'est jamais tombée) . Impossible de la mette en marche , m^me en changeant les câbles d'alimentation . J'ai donc contacté le revendeur qui m'a expliqué que la garantie était expirée depuis quelques jours, et que je devais m'adresser au SAV de guilli . Toutefois , après 2 messages envoyés , je n'ai aucune réponse . Je n'ai pas pu la renvoyer auparavant , car j'ai été hospitalisée et immobilisée durant plusieurs mois . Je ne sais plus quoi faire , et la non réponse du SAV ne me donne pas envie de racheter cette marque . Pouvez-vous m'aider , vous êtes mon dernier recours .
Je précise que nous étions satisfait de cette tablette.
CORDIALEMENT
v peridon

CRYO14

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Re: NE CHARGE PLUS

Message  kuriosite le Jeu 5 Juin - 10:39

avez vous essayer avec le câble USB gris et un ordinateur ou une TV (allumé)?

kuriosite

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Re: NE CHARGE PLUS

Message  Admin le Jeu 5 Juin - 13:23

Bonjour,

en principe le SAV est très réactif ! N’hésites pas à renvoyer un message si besoin.

Et en effet comme l'a dit notre maintenant fidèle " Kuriosite" : il faut essayer avec le cable USB.

a+

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Re: NE CHARGE PLUS

Message  kuriosite le Jeu 5 Juin - 13:30

: D

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Re: NE CHARGE PLUS

Message  CRYO14 le Ven 6 Juin - 6:38


Bonjour,
j'ai donc essayé avec le câble usb et ordi allumé , elle ne charge pas et ne se met pas du tout en route .
En ce qui concerne le SAV , j'ai déjà envoyé 2 messages sans réponse .
BONNE JOURNEE

CRYO14

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Re: NE CHARGE PLUS

Message  kuriosite le Ven 6 Juin - 7:25

Bizarre que tu n'ai pas eu de réponse par l'assistance, tu es bien passé par : http://www.latablettebygulli.fr/support-contact.php et assistance technique?
Si malheureusement, tu n'arrives pas à recharger même avec le câble USB, à mon avis c'est mort. Mais réessaye de passer par l'assistance pour confirmer.

kuriosite

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Re: NE CHARGE PLUS

Message  CRYO14 le Ven 6 Juin - 9:18

Merci , j'ai refait un autre message par l'adresse donnée ; Je pense que j'ai adressé mes autres mails au SAV commercial et non technique
merci pour ce site et la réactivité Wink 

CRYO14

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Re: NE CHARGE PLUS

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