tablette bloquée

Bonjour à tous
Comme dit dans le titre, ma tablette est bloquée et ne démarre pas. Je n'ai pourtant pas effectué la grosse MAJ dont vous parlez et tout fonctionnait bien jusqu'à maintenant.
J'ai vidé le cache mais le problème est toujours là.
Y a t il une autre solution que de faire un reset total qui fait perdre toutes les données? En effet, mon loulou ne va pas aimer perdre toutes les avancées sur ses jeux favoris... :  

Bonsoir,

Malheureusement en cas de blocage total, je ne vois pas beaucoup de solution  d'autant plus que tu as déjà essayé en vidant le cache.

David

Et bien je trouve que ce n'est pas normal, vu le prix de la tablette, de devoir perdre toutes les données lors d'un blocage!  
Je vais en faire part au service consommateur Kurio.

Merci pour ce forum très sympathique   

Géraldine