Plus de son et les vidéo d'origine ne s'affichent plus

Bonjour à tous,
le son de la tablette 7S de ma fille ne marche plus, quand j'essaye de le régler, la barre son est inactive (on ne peut pas baisser ou augmenter).
Les vidéos d'origine ne s'affichent pas mais pourtant je vois la barre de défilement qui avance ainsi que la durée des vidéos.
Et plus étrange, quand j'appuie sur on,off j'entends (une demi-second) le son...

J'ai fais un reset mais le problème demeure.

Si quelqu'un peut résoudre mon problème merci d'avance (ma fille en serait très heureuse, certaines applis sans le son sont inutilisables).

Laurent

Bonjour Laurent

peux tu indiquer ce que tu entends par RESET ?
est ce que le son fonctionne avec un casque ?

David

Bonjour David et merci de m'avoir répondu,

Concernant le reset, j'ai suivi la procédure que vous aviez indiquée dans le tutoriel "faire un reset d'une tablette" dans l'espoir que le problème aurait été résolu (mais hélas cela n'a rien changé).

Le son ne marche pas non plus avec un casque.

Cordialement

Bonsoir,

essayant ( souvent avec du mal ) de mettre un peu de convivialité sur ce forum qui est un peu trop calme à mon gout, il serait sympa de tutoyer le jeune ( qui à rigolé ??? ) papa que je suis.

La procédure à bien fonctionné ? c'est à dire la tablette est revenue comme à sa sortie de boite et il a été nécessaire de tout reconfigurer ( compte enfant, wifi etc .. ) ?

Si NON : il faut recommencer, tu as du loupé une étape.
Si OUI : prendre contact avec le SAV via le site officiel Kurio car çà peut être une panne matériel.

David.

Bonjour,
désolé pour le vouvoiement (je n'avais pas vu que tu es un ptit jeunot )
Sinon, je pensais avoir correctement fait le reset et reconfiguré les profils, etc..., je vais refaire un reset ce soir pour voir si je n'ai rien oublié...
J'ai laissé hier un message au SAV de Kurio, je te tiendrais au courant.
J'ai vu sur le site qu'il donne une procédure pour une réinitialisation usine, qu'en penses-tu? Faut-il que j'essaye cette procédure.
Merci

Bonsoir ,

si tu es motivé pour bricoler encore un peu, çà ne coute rien d'essayer.

Mais le Sav est en principe très réactif, tu devrais vite avoir des nouvelles. Peut-être même ici sur le forum puisque le membre " Kurio-Team" est de la maison Kurio .

a+

Bonjour,
le SAV a été performant et m'a remplacé la tablette de ma fille. Tout fonctionne correctement.
Merci encore pour les conseils