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Problème avec application Comptines sur compte enfant

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Problème avec application Comptines sur compte enfant

Message  loly_nono le Lun 24 Nov - 19:22

Bonsoir,

J'ai téléchargé l'application Comptines de RingZero sur ma tablette Gulli motion via Google Play.
L'application fonctionne très bien sur le compte parents mais des que je vais dans le compte enfant elle n'arrive pas à se lancer. Elle affiche " L'application "Comptines" s'est arrêtée".

Le compte enfant est un compte avec accès total à Internet, accès à Google play, au microphone...Même en installant l'application depuis le compte enfant elle ne se lance pas.

Avez-vous une idée?

C'est l'unique application qui plait à mon fils Sad.

Merci d'avance pour votre aide.

loly_nono

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Re: Problème avec application Comptines sur compte enfant

Message  Admin le Lun 24 Nov - 19:59

loly_nono a écrit:Bonsoir,
Le compte enfant est un compte avec accès total à Internet, accès à Google play, au microphone...Même en installant l'application depuis le compte enfant elle ne se lance pas.

Bonsoir,

je n'ai pas de réponse toute faite, mais tu es sur la bonne voie. C'est très certainement un problème de "droits" sur le compte enfant.
es tu connectée au google play sous le compte enfant ?

David.

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Re: Problème avec application Comptines sur compte enfant

Message  loly_nono le Mar 25 Nov - 10:24

Ah dommage, j'aurais espéré trouver quelqu'un qui aurait eu le même soucis avec la même appli Sad.

Oui il a accès au google play depuis le compte enfant et j'ai même tenté de faire l'installation de l'application depuis le compte enfant.

Je n'ai mis aucune restriction sur le compte enfant et cela ne fonctionne toujours pas Sad.

J'ai tenté des désinstallations et réinstallations sans succès Sad.

Je suis à court d'idées...

J'ai contacté le SAV Gulli mais aucune réponse de leur part. Leur arrivent t-ils de répondre aux messages ou pas?

Merci pour votre aide.

loly_nono

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Re: Problème avec application Comptines sur compte enfant

Message  kuriosite le Mar 25 Nov - 11:51

j'ai testé "comptines" et j'ai le même problème, pour l'assistance technique, il répondent dans la journée par contre il faut bien passer par service technique et pas par le service commercial et sur le site www.latablettebygulli.fr

kuriosite

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Re: Problème avec application Comptines sur compte enfant

Message  loly_nono le Mar 25 Nov - 11:55

Ok merci.

J'ai envoyé un message Jeudi et toujours rien. Je vais réessayer.

Le problème vient donc bien du profil enfant et pas de ma configuration.

Merci pour le test.

loly_nono

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Même problème

Message  Invité le Jeu 5 Fév - 12:31

Bonjour,

Je rencontre la même difficulté avec plusieurs applications téléchargées sur le google play store (celles de l'éditeur magisterApp)
Avez-vous trouver une solution depuis?
Merci

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Non malheureusement

Message  loly_nono le Jeu 5 Fév - 12:38

Bonjour,

Non malheureusement.
Gulli a renvoyé la balle vers l'éditeur alors que l'application de cet éditeur fonctionne très bien sur le compte enfant de la tablette Tfou. Je l'ai signalé à Gulli qui ne m'a même pas répondu.

J'ai abandonnée. Je suis très déçue par Gulli qui n'a même pas cherché à trouver une solution.

Les avez vous contacté?

loly_nono

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Pas encore

Message  Invité le Mar 10 Fév - 19:19

Bonsoir,

Non je ne les ai pas encore contacté à ce sujet.
Je vais essayer de le faire par téléphone dès que j'aurai un moment et je vous informerai de leur réponse.

Invité
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Re: Problème avec application Comptines sur compte enfant

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