tablette s'est réinitialisée et toutes les données sont perdues

Bonsoir pouvez-vous m'aider
la tablette de ma fille tablette s'est réinitialisée toute seule et toutes les données sont perdues.
Maintenant il m'est impossible d'effectuer la mise à jour, ni accéder à store alternatif ou de télécharger des stores

Bonsoir,

afin de me donner un peu plus de chance de trouver une solution, peux tu nous donner quelques infos supplémentaires , a savoir :

- est ce bien la gulli 1ère version que tu as ? ( avec les 3 boutons à droite de l'écran ) ?
- que veux tu dire par : toutes les données sont perdues ? > Il n'y a plus d'applications ?
- qu'est t'il encore possible de faire avec la tablette ?

En espérant pouvoir t'aider.
A bientôt