AU SECOURS- cle wifi

Bonjour,

je viens d'acheter une tablette gulli et...pas moyen de se connecter !

elle me met le message : clé wifi erronée !

j'ai pourtant vérifié et saisi + sieurs fois les 26 caractères de ma live box sagem

pour info, j'ai 2 pc qui se connectent sans problème avec ma box...

le forum est mon dernier espoir avant retour à l'envoyeur !

merci d'avance

Bonjour

nous avons eu la nôtre il y a 8 jours et j'ai passé une partie de mon dimanche aprèm à résoudre le même problème. J'ai retiré la clé et j'ai recommencé à zéro (explication dispo sur ce forum) et j'ai enfin obtenu la connexion. Je n'ai quand même pas résolu tous mes problèmes de wifi puisque je ne parviens à charger que des applis "légères", plantage assuré dès 20MB... Est-ce ma connexion qui n'est ps formidable? Je ne désespère pas de trouver la solution sans renvoyer la tablette.
Bon courage

Bonjour,
Il est parfois difficile de saisir une clé wifi particulièrement longue (26 caractères, ça commence à faire !) sans se tromper.
Aussi, je vous conseille la manipulation suivante (en mode adulte sur la tablette) :

Avant toute chose, il est possible que votre tablette ait gardé en mémoire une clé wifi erronée : sélectionnez votre connexion dans la liste des Wifi, et choisissez l'option "Retirer".
- cliquez sur la barre de recherche de votre tablette (c'est un exemple, mais n'importe quelle application où vous pouvez écrire du texte sera équivalente)
- saisissez votre clé wifi en prêtant attention à chaque caractère (attention aux majuscules et minuscules ! les clé wifi y sont sensibles)
- une fois votre clé entièrement tapée et vérifiée, pressez votre doigt dessus jusqu'à voir le menu apparaître en haut de l'écran : "Tout sélectionner | Couper | Copier | Coller"
- choisissez l'option "Copier"
- ouvrez les paramètres wifi de la tablette, et au lieu de saisir votre clé, maintenez votre doigt appuyé sur le champ jusqu'à voir le même menu apparaître : choisissez alors "Coller"
- Validez votre clé Wifi.

Merci de nous dire si vous avez réussi à connecter votre tablette.